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お買い物ガイドGuide

ご注文方法

■ご注文やご質問は各商品ページの「ご注文・お問い合せはこちらから」 またはメール、お電話、FAXにて受け付けております。
ステンドグラスを取り入れたいけどどうすれば良いのか、といった場合もお気軽にお知らせ下さい。

■気になる商品や欲しい商品がありましたらお知らせ下さい。すぐに在庫確認をします。その際にいくつか候補をあげて戴くとお求めやすいかと思います。(掲載中の商品の中には売却済商品や他のお客様商談中の商品がございます)

■ご注文の際には、下記項目をお知らせください。
◎商品名、商品番号
◎お届けのご住所、お名前、お電話番号
◎商品加工の要否
◎商品のご使用方法
◎お支払方法 銀行振込・クレジットカード決済・代金引換
※大型のステンドグラス、木枠外しや加工が加わる場合は、銀行振込、クレジットカード決済のみとなります。
◎お届けのご希望日時の有無
(メールアドレスやFAXをお持ちの方はお知らせ戴けるとやりとりが確実です)

■お問い合わせ戴いた際に、商品の状態とメンテナンスにかかる日数をお伝えします。特にメンテナンスの必要無いものは現状発送となります。

送料・お支払方法

■送料は全国一律無料です!

■ご来店にてお持ち帰りの場合は一割引きでご購入いただけます。

■お支払い方法は、銀行振込・クレジットカード決済・代金引換よりお選びください。

銀行振込中国銀行/ゆうちょ銀行
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。商品の発送はご入金確認後とさせていただきます。

クレジットカード決済
お支払いは一括払いが可能です。ご本人様名義以外のクレジットカードは、ご利用いただけません。クレシットカードでのお支払いは、VISA・MASTER・JCB・アメックス・ダイナースがご利用いただけます。クレジット支払いで決済可能な金額は、1,000円以上となっています。また、1ヶ月間の当サイトでのカードご利用累計額が100万円までとなっています。当サイトでは、決済代行会社のクレジットカード決済システムを利用しています。当店よりご連絡致しますクレジットカード決済ページより必要情報を入力の上、決済処理をお願いいたします。決済情報は、決済代行会社へ直接情報が伝達されますので、弊社がカード情報を管理、閲覧することはございません。

代金引換
代引き手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。(代金引換額3万円未満は手数料500円、3万円以上は手数料700円)
※大型のステンドグラス、木枠外しや加工が加わる場合は銀行振込、クレジットカード決済のみとなります。

納期・発送について

■現状発送の場合
代金引換の場合は、当日~2日以内の発送、銀行振込の場合は、ご入金確認後、確認日当日~2日以内の発送が基本となります。

■メンテナンスが必要な場合
商品のメンテナンスが必要な場合は内容に応じてお時間を頂戴します。

■ステンドグラスの木枠外し、木枠塗装、サイズ調整加工が必要な場合
商品加工が必要な場合は、ご入金後の加工作業となります。ガラスカットや木枠外し等の比較的簡単な作業の場合は約1週間、ガラスを足す、ステンドグラスをつなぐ等の場合は約2週間、加工内容や加工枚数により3週間から4週間かかることがございます。

■いずれの場合も、当店の作業状態により納期の早遅がございます。納期を心配される方はお問い合わせの際にお知らせ戴ければ納期をお伝えします。

■発送の準備が整い次第、お届け予定日、運送伝票番号をお知らせします。お届け日や時間指定の希望がある場合はお早めにお知らせ下さい。

サイズの大きい商品発送の場合、おおまかな時間指定しか出来ません。(午前中または午後、どちらかをご指定頂けます)
また、日曜、祝日の集荷配送を行っておりませんのでご了承下さい。

※配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。お届けの遅延によるお客様または第三者がこうむる損害については、当社は免責されるものとします。

商品が届きましたらすぐに梱包を外し、破損がないかを調べてください。

商品の動作不良につきましては照明についての注意事項を、輸送中の破損に関してはこのページ内の[輸送中の商品の破損について]をご覧下さい。

輸送中の商品の破損について

■当店で取り扱っている商品は、イギリスより輸入したアンティーク品となります。もとからキズが付いている商品もございますので、ご購入の際には必ず、商品の写真や情報をしっかりご確認ください。また、お問い合わせ頂けましたら、商品の詳しい画像を撮影してお送り致します。

■輸送中の破損については保険がおりますのでご安心下さい。ただし、商品到着後すぐ梱包を外し、破損が確認された場合のみです。梱包には十分注意を払っておりますが、万が一事故が起きた時の為、必ず「到着日から1週間以内」に、商品の状態をご確認ください。

■破損が確認された場合は、現状の場所から動かさず破損の状況をお電話、メール等で当店へお知らせください。状況を伺った後、当店から配送業者に 商品返送の為の集荷依頼を致します。
※ステンドグラスの場合、アンティークガラス特有の「ガラスのシワ・気泡」を割れと思われる方がいらっしゃいます。ガラスが完全に割れている場合は配送業者に集荷して戴きますが、割れかどうか曖昧な場合は、撮影した画像を当店へお送り下さい。

■修理可能な場合は返送、修理、再発送全て無料です。修理不可能な場合は全額返金いたします。
※ステンドグラスの破損については、破損箇所と同じアンティークガラスのストックが当店にある場合はそのガラスを使用し、また、同じガラスがない場合は雰囲気の近いガラスをご提案します。

■破損が発生した場合のお客様または第三者がこうむる損害について
商品の破損により、納品が遅延した場合、もしくは修理不可能な場合のお客様または第三者がこうむる損害については、当社は免責されるものとします。

ご購入後の商品修理について

■当店で商品をご購入後、長年のご使用の間に修理の必要な箇所がでてきた場合もお気軽にご相談ください。担当スタッフが修理箇所を見させていただき、修理方法などお客様のご希望をお伺いしてお見積もりをさせていただきます。ご希望の際は、当店まで直接お品物をお持ちいただくか、修理の必要な箇所のお写真をお送りください。なお、修理の際の往復送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

特定商取引法に基づく表示

販売業者
有限会社 ポートベロ
所在地
〒703-8267 岡山県岡山市中区山崎146-19
電話番号
(086)277-1544
代表者
金森 いず美
商品の価格
各商品ごとに表示された税込み価格
返品の取り扱い方法
  • 返品は必ず連絡の上、1週間以内に当店へ返送してください。
    返送の際、往復分の送料はお客様のご負担となります。
    1週間を過ぎた商品は下取りとして扱わせていただきます。
  • 加工した商品につきましては下取りとして扱わせていただきます。
  • 商品をご注文後、当店で長期にわたり保管させていただいた後の商品変更、キャンセル等される場合は下取りとして扱わせていただきます。
商品代金以外の必要金額
  • 銀行振込手数料
  • 代引き手数料
  • 送料(要送料該当品のみ)
代金支払い方法
  • 銀行振込
  • クレジットカード決済
  • 代金引換(宅急便で送ることの出来る大きさの商品のみ)
支払期限
  • 代金引換は荷物の到着時にお支払いください。
  • 銀行振込、クレジットカード決済はご注文より1週間以内にお支払いください。