●　気に入った商品や商品についてのご質問がありましたら 　　　メール、お電話、FAXにてお知らせください。 　　　ホームページの画像では分かり辛い等、詳しく見たい商品がありましたら 　　　より詳しい画像を撮ってお送り致します。 　　　メールアドレスをお持ちの場合はメールに画像を添付してお送りします。 　　　メールアドレスをお持ちで無い場合はA4用紙にプリントアウトしたものを郵送させて戴きます。 　　　また、お探しの商品がありましたらお気軽にお知らせ下さい。 　　　お探しの商品が入った際にご連絡させて戴きます。 　　　商品のご注文に関する情報はこちらをご確認下さい。

　　　

●　ホームページと同じ内容をCDROMにコピーした物を無料にてお送り致します。 　 　■画像を見るのに時間のかかる方 　 　■引越し中等でパソコンはあるがインターネット接続をしていない方 　 　■新築、リフォームの打ち合わせ 　 　 などにご利用戴けます。 　 　 必要な方は、郵便番号、ご住所、お名前、お名前の読み方、お電話番号、 　 　 興味のある商品等を明記の上、メール、お電話、FAXにてお知らせください。 　 　 カタログ掲載の商品につきましてはアンティーク商品の為、 　 　 売れてしまった場合は同じ商品は手に入りません。 　 　 CDROM到着後は早めにご検討戴き、 　 　 ご希望の商品がありましたらお早めにご連絡下さい。

●　当店では希望者の方へ入荷案内のDMやおハガキをお送りしています。 　 　　入荷案内ご希望の方は、メール、お電話、FAXにてお知らせください。

●　ホームページに関する障害 　　　 極一部のお客様よりホームページの一部が閲覧が出来ない等の報告を戴いております。 　　　 もし、ホームページが見れない等の症状がありましたら、お客様の動作環境、 　　　 そのように至った経緯（〜の設定を変更した等）も分かるようでしたらお知らせ下さい。 　 　　【動作環境例】 　 　　■パソコンのOS（WindowsXP等） 　 　　■インターネットブラウザ（インターネットエクスプローラーVer6.0等） 　　　当店では「Internet Explorer6.0」、「FireFox1.0.3」での動作確認は行っておりますが 　 　 その他のブラウザでの動作確認はしておりません。 　 　 他のブラウザ、またバージョンの違う物をご使用の場合、ご覧戴けない 　 　 可能性もありますのでその際にはバージョンを変えて試して戴くか、 　 　 当店までCDROMをご請求下さい。 　　　※CDROMについては【カタログ請求について】をご参照下さい 　　　ホームページをご覧戴けない原因として考えられるのは 　 　　■セキュリティ関係による制限 　 　　■推奨ブラウザ以外での閲覧 　 　　■インターネット一時ファイル（キャッシュ）やcookieの蓄積 　 　 等、様々な原因があげられます。 　 　 セキュリティ関係ですとインターネットオプションからのセキュリティ設定や、 　 　 お客様がご使用戴いているファイアーウォール等による制限によるものが 　 　 考えられます。 　 　 インターネットオプションのセキュリティについて個人設定されている場合は 　 　 設定をデフォルト（初期設定）に戻して戴くなどで解決できるかもしれません。 　 　 ファイアーウォール等は一度解除して戴いてホームページへアクセス出来るかを 　 　 お試し下さい。 　 　 Windows vistaをご使用の場合は、ActiveXコントロールの制限により 　 　 一部ページの表示に許可が必要な場合もあるそうです。 　 　 その場合は許可を行ってあげればホームページは閲覧できる場合もございます。 　 　 推奨ブラウザに関しては極端に古いバージョンや最新バージョンによる不具合。 　 　 専用ブラウザ等による未対応等の原因が考えられます。 　 　 インターネット一時ファイル（キャッシュ）等については 　 　 インターネットオプションから削除可能です。 　 　 インターネットブラウザを開いて戴き、上部メニューバーより 　 　 ツール→インターネットオプションからcookie、ファイルの削除を選択できます。 　 　 または、コントロールパネルからインターネットオプションにアクセスして戴いても 　 　 同じ設定が行えます。 　 　 いずれも一部の可能性を列挙しただけですので何が原因にあたるかわかりませんが 　 　 ほとんどのお客様、また当店のスタッフも自宅で普通に閲覧できているようですので 　 　 なにかしらの動作環境の違いが原因ではないかと思います。 　　　また、今年（平成20年）に入り、サーバーを変更したことによるものが原因の可能性も 　　　ある為、現在原因の追求を進めております。 　　　不具合があった場合はお手数ですがなるべく詳しく教えていただけると早期解決へ 　　　繋がる可能性も増えますのでご協力くださいますようお願い申し上げます。 　 　 私どももパソコンの設定についてはそれほど詳しくはありませんので 　 　 原因究明に時間を要するかと思いますがどうかご了承くださいませ。 　 　 また勝手ながら、設定の変更に関する不具合等は自己責任にてお願い致します。

●　メールに関する障害 　 　　お客様より戴いたメールは 　 　　AM10:00〜PM18:00までの営業時間内にお返事させて戴いております。 　 　　年中無休で営業しておりますので基本的にはメール受信日の 　 　　翌日中までにはお返事しております。 　 　　※忙しい時期は返信自体が遅れることがございますのでご了承下さい 　 　　2日以上たっても当店からの返信が無い場合は、こちらにメールが届いていないか 　 　　もしくは下記記載の原因からお客様へ返信できない状況のどちらかとなります。 　　　 こちらからのメールが返信できない原因としましては 　 　　お客様のメールアドレスの設定に間違いがあるか、特定のアドレスやドメインを 　 　　ブロックされている可能性が考えられます。 　　　 メール設定に関してはプロバイダから提供されている設定に間違いがないか、 　 　　アドレスやドメインをブロックされている方は当店のアドレスを認可して戴けると 　 　　大丈夫かと思います。 　 　　こちらからお客様への返信が無い場合は上記理由が考えられますので 　 　　お手数ですが設定を見直す、又はFAXかお電話にてご連絡いただけると幸いです。 　 　　またメールを送って戴く際に、電話番号やFAX番号を添えていただけると 　 　　こちらからメール返信が出来ない場合にすぐご連絡させていただくことができます。